Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта TravelPushka (далее — Сайт), принадлежащего ИП Лялина Полина Сергеевна (далее — Оператор).

Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными актами РФ.

1. Общие положения

Оператор обрабатывает персональные данные, которые пользователь предоставляет добровольно при использовании Сайта (заполнение форм, отправка сообщений, подписка и т.д.).

Сайт не содержит собственных форм сбора персональных данных. Обращения Пользователь направляет Оператору самостоятельно — через мессенджеры (Telegram, WhatsApp, VK, MAX), по электронной почте или телефону, а также использует на Сайте модуль поиска туров Tourvisor и ИИ-помощника.

2. Какие данные обрабатываются

• ФИО;
• Номер телефона;
• Адрес электронной почты;
• Другие данные, предоставленные пользователем в сообщениях или формах;
• Данные, необходимые для бронирования тура (например, паспортные данные, даты рождения, состав туристов), — только если Пользователь сам передаёт их Оператору при оформлении заявки в мессенджере или иным каналом связи;
• Тексты сообщений, отправленных ИИ-помощнику на Сайте;
• Технические данные (IP-адрес, cookies, данные браузера);
• Данные о действиях на Сайте (клики, прокрутка, движение указателя), в том числе записи сессий («Вебвизор») — только после согласия на cookies.

3. Цели обработки

• Обработка запросов и заявок пользователей;
• Подбор и бронирование туров;
• Информирование о предложениях и новостях;
• Формирование ответов ИИ-помощника на запросы Пользователя;
• Улучшение работы Сайта и аналитика;
• Соблюдение требований законодательства РФ.

4. Правовые основания

Обработка осуществляется на основании:

• Согласия субъекта персональных данных;
• Договора (в т.ч. публичной оферты);
• Требований законодательства РФ.

Согласие на обработку данных при использовании cookies и сервиса «Яндекс.Метрика» оформляется отдельным документом: Согласие на обработку данных.

5. Передача третьим лицам

Персональные данные могут передаваться партнёрам-туроператорам, сервисам бронирования и аналитики (Яндекс.Метрика и т.п.) исключительно для целей, указанных в Политике, с обеспечением конфиденциальности.

В зависимости от способа обращения данные могут обрабатываться следующими получателями:

• туроператоры и их партнёры — для бронирования тура (при поездке за рубеж — в том числе иностранные поставщики услуг через туроператора);
• ООО «Яндекс» — сервис «Яндекс.Метрика», включая «Вебвизор» (только после согласия на cookies);
• сервис Tourvisor — модуль поиска туров на Сайте (параметры поиска);
• Cloud.ru — сервис, с помощью которого ИИ-помощник формирует ответы (тексты сообщений, отправленных ИИ-помощнику);
• сервисы обмена сообщениями (Telegram, WhatsApp, VK, MAX) — при обращении к Оператору через них также действуют правила самих сервисов.

6. Хранение и защита

Данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, но не более 3 лет после последнего взаимодействия (если иное не предусмотрено законом). Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты данных.

7. Права пользователя

Пользователь имеет право:

• Получить доступ к своим данным;
• Требовать уточнения, блокирования или уничтожения;
• Отозвать согласие на обработку.

Для реализации прав обращайтесь по контактам ниже. Оператор рассматривает обращение в течение 10 рабочих дней с момента получения (срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением Пользователя). Согласие можно отозвать письмом на e-mail Оператора, а согласие на cookies — также по ссылке «Настройки cookies» внизу любой страницы Сайта.

Пользователь вправе обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор (уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных) или в суд.

8. ИИ-помощник, аналитика и cookies

ИИ-помощник на Сайте формирует ответы с помощью сервиса Cloud.ru: текст сообщения передаётся туда для получения ответа. Оператор не сохраняет переписку с ИИ-помощником на Сайте, но просит не отправлять в чат ФИО, телефон, e-mail, адрес, паспортные и платёжные данные — для подбора тура они не нужны. ИИ-помощник не бронирует туры и не принимает оплату; цену и наличие проверяет Оператор.

Аналитика «Яндекс.Метрика», включая «Вебвизор» (запись действий на странице), включается только после согласия. Подробнее — в Политике использования cookies.

9. Контакты Оператора

ИП Лялина Полина Сергеевна
ИНН: 450190147562
ОГРНИП: 325665800078082
Телефон: +7 919 396-61-56
Email: Lili64548@gmail.com
Адрес: РФ, Свердловская область, г. Екатеринбург, пос. Совхозный, ул. Городская, д. 6, к. 17

Актуально на: 30 сентября 2026 г.